Retours et Livraisons

Retours

En application des articles L 121-20-1 à 10 du Code de la consommation, vous avez quatorze jours à compter de la date de livraison de la marchandise pour vous rétracter. Les articles soldés quant à eux ne sont ni repris ni échangés.

Il vous suffit de nous contacter à l'adresse mail contact@viking-avenue.com dans les sept jours pour nous faire part du problème rencontré.

Annulation

L'annulation de la commande est disponible avant le traitement de celle-ci. Il suffit de nous envoyer un mail à contact@viking-avenue.com et en faire la demande. Si les articles de la commande on été traités et expédiés il faudra attendre leur réception et nous les renvoyer pour obtenir votre remboursement. 

Livraisons

Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service qu'il soit.

C'est pour cela que nous tentons toujours d'obtenir les meilleurs conditions et tarifs pour nos clients.

Nous traitons donc directement avec les créateurs et fournisseurs. Cela explique que nos délais de livraison peuvent aller jusqu'à sept semaines.

Tout produit peut être échangé ou remboursé dans un délai de 14 jours après la réception du colis par le client. Seuls les frais de livraison restent à la charge du client.

Pour toute erreur de taille de la part du client, un avoir est proposé automatiquement. Si l'erreur vient de notre part un échange ou un remboursement est proposé. 

Un Produit (suite a une erreur de taille de la part du client) ne peut être échangé qu'une seule fois. 

Dans tous les cas, vous pouvez nous poser des questions à contact@viking-avenue.com.

Nous serons ravis de répondre à vos interrogations.